Het kan altijd een keer voorkomen dat een automatische incasso niet lukt. In dat geval sturen we je twee keer een betalingsherinnering per e-mail. Via 'mijn easyEnergy' kun je vervolgens gemakkelijk en kosteloos je betaling doen.

Als blijkt dat het openstaande bedrag na twee betalingsherinneringen nog niet is betaald, moeten wij jou helaas als klant laten gaan. Het proces voor beëindiging van de energielevering aan jou zullen wij dan opstarten. Naast het openstaande bedrag brengen we minimaal € 40,- incassokosten in rekening. Hierbij volgen wij de wet normering buitengerechtelijke incassokosten uit 2012.